Défense des droits des consomateurs

Le défenseur des droits de plus en plus sollicité par les habitants d'Orlov

676 affaires ont été transmises à la délégation du Défenseur des droits de la région d'Orlov au cours du premier trimestre 2017. Parmi elles, 469 proviennent de particuliers et 207 de différentes instances politiques, déclare-t-on à l'Institution.

Si l'on compare ces chiffres à ceux de la même période de l'année précédente, soit 621, l'augmentation du nombre d'affaires transmises au Défenseur des droits apparaît nettement.

Les affaires relevant d'infractions aux règles sanitaires et épidémiologiques affectant le bien-être de la population ont particulièrement augmenté (354 contre 334 en 2016). Ainsi que celles relevant du droit des consommateurs qui sont passées à 331 (contre 287 l'année passée).

Les problèmes relatifs aux conditions de vie dans les logements ont fait l'objet de 166 réclamations auprès du Défenseur des droits. Parmi les autres domaines où l'intervention du Défenseur des droits a été sollicitée, on trouve notamment l'entretien et la gestion de l'habitat collectif (83); le commerce de produits non-alimentaires (78); les services domestiques (42); la qualité des produits alimentaires (38); l'entretien des zones urbaines et rurales (35); le commerce en ligne (24).

Les services du Défenseur des droits ont instruit 541 réclamations et donné des éclaircissements sur 476 d'entre elles; 18 ont été classées sans suite (en raison du désistement du plaignant); 47 ont conduit l'administration à prendre des mesures.

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Auteur: Ekaterina Glazkova.

Traduit du russe par Equipe Gazeta.

Source: " Орловцы стали чаще обращаться в Роспотребнадзор ".

Publié dans Vetchernij Orel le08 avril 2017.

Source Photo: Wikipedia.